Лучшие программы для агентства недвижимости

У агентства недвижимости две главные боли: объекты живут в таблицах и головах риелторов, а объявления приходится руками заливать на каждую площадку. Разбираем пять программ, которые эту рутину закрывают, — с честными минусами каждой.

Как мы выбирали

Универсальная CRM и отраслевая система для недвижимости — разные вещи. Первая умеет вести сделки, но ничего не знает про объекты, планировки и выгрузку фидов. Поэтому оценивали по задачам агентства.

База объектов. Типы, статусы, фотографии, адрес с координатами — а не карточка сделки с полем «комментарий».
Выгрузка на площадки. Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, ДомКлик. Автоматически, по расписанию, из одной базы.
Сайт агентства. Каталог, который обновляется сам, а не отдельный сайт, куда объекты заливают повторно.
Права сотрудников. Риелтор не должен видеть чужих клиентов и контакты собственников.
Аналитика. Кто из менеджеров приносит заявки, какие объекты смотрят, где воронка рвётся.
Скорость запуска. Агентство из пяти человек не станет ждать месяц внедрения.

1REA

закрывает весь цикл агентства в одном сервисе

Отраслевая CRM для агентств недвижимости, собранная вокруг объекта, а не вокруг абстрактной сделки. В одном сервисе три вещи, которые обычно покупают по отдельности: база объектов, автоматическая выгрузка на площадки и готовый сайт-визитка агентства с каталогом.

Запуск заявлен за полчаса, и это близко к правде: регистрация, добавление первых объектов, подключение выгрузки — без интегратора и технического задания. Для агентства на пять человек это принципиально: система начинает приносить пользу в день покупки.

Объект ведётся полноценно: тип, статус, фотографии, адрес с подсказками и стандартизацией через DaData, метка на карте. Из этой же базы объявления уходят фидами на Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость и ДомКлик — правки в карточке подхватываются автоматически, не нужно обновлять четыре объявления руками.

Сайт агентства идёт в комплекте. На младшем тарифе он живёт на поддомене, дальше подключается свой домен. Каталог на сайте — та же база, поэтому расхождений между сайтом и CRM не бывает.

Сайт-визитка агентства с каталогом объектов — Сайт агентства идёт в подписке: каталог берёт объекты из той же базы, расхождений не бывает.

Права разграничиваются гибко: роли плюс области видимости, поэтому риелтор видит своё, руководитель офиса — свой офис, а владелец — всё. Аналитика показывает просмотры, заявки, воронку и рейтинг менеджеров — видно, кто реально работает.

Мобильное приложение 1REA: объекты агентства в телефоне — Мобильное приложение: объекты и заявки под рукой на показе.

Работать можно из браузера, с десктопного приложения и с телефона. Данные хранятся в России, что закрывает требование 152-ФЗ. Оплата — помесячно, с чеками по 54-ФЗ, первые семь дней бесплатно.

Три продукта в одной подписке: CRM, выгрузка на площадки и сайт агентства
Запуск за полчаса, без внедренцев и техзадания
Авто-выгрузка на Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость и ДомКлик из единой базы
Адреса через DaData: без ручного ввода и опечаток, с метками на карте
Гибкие права: роли и области видимости, риелтор не видит чужих клиентов
Аналитика по менеджерам и воронке — понятно, кто приносит заявки
Веб, десктоп и мобильное приложение
Есть коробочная версия, если база должна остаться внутри компании
Хостинг в России, чеки по 54-ФЗ

Узкая специализация: если нужна одна CRM на весь бизнес, включая непрофильные направления, потребуется вторая система
Площадок выгрузки четыре — редкие региональные порталы в список не входят
API и расширенная аналитика доступны только на старшем тарифе
Продукт моложе универсальных CRM, готовых интеграций со сторонними сервисами меньше

от 2 900 ₽/мес · 7 дней бесплатно · оценка 9,2

Битрикс24

универсальный комбайн, который придётся донастраивать

Самая известная российская CRM. Из коробки — сделки, задачи, телефония, чаты, документы, корпоративный портал. Для агентства это одновременно достоинство и проблема: инструментов много, но ни один из них не знает, что такое объект недвижимости.

Отраслевая часть решается настройкой смарт-процессов или готовыми решениями из маркетплейса. Выгрузка на площадки — тоже через сторонние модули. Всё это работает, но собирается из деталей и требует человека, который соберёт.

Есть бесплатный тариф, а коробочная версия ставится на свой сервер — для крупных агентств с требованиями к хранению данных это весомо.

Огромная функциональность: телефония, задачи, документы, портал — всё в одном
Есть бесплатный тариф для старта и коробочная версия для своего сервера
Большой маркетплейс решений и много специалистов по внедрению

Из коробки не знает про объекты недвижимости — нужна настройка или покупка модуля
Выгрузка на площадки только через сторонние решения, за отдельные деньги
Интерфейс перегружен: сотрудники сопротивляются, внедрение затягивается
Сайт агентства с каталогом объектов придётся делать отдельно

есть бесплатный тариф · оценка 8,3

amoCRM

сильная воронка продаж, слабая база объектов

CRM, заточенная под продажи и работу с лидами. Воронка сделана лучше, чем у большинства: видно, где застряла сделка, автоматизация тянет клиента по этапам, вся переписка и звонки собираются в карточке.

Для агентства это половина решения. Вести клиента amoCRM умеет отлично, вести объект — нет: карточку недвижимости приходится собирать на пользовательских полях или докупать виджет. Выгрузка на площадки — снова сторонние интеграции.

Подойдёт агентству, где главная ценность — обработка входящих обращений, а объектов немного.

Лучшая в подборке работа с лидами и воронкой продаж
Вся переписка и звонки собираются в одной карточке клиента
Понятный интерфейс, менеджеры осваивают быстро
Развитый магазин виджетов и интеграций

Нет базы объектов недвижимости — только через доработку или виджеты
Выгрузка на площадки требует сторонних сервисов и отдельной оплаты
Итоговая стоимость растёт за счёт набора виджетов
Сайта с каталогом объектов нет

по числу пользователей · оценка 8,0

YUcrm

отраслевое решение с упором на выгрузку

Российская CRM, изначально сделанная для агентств недвижимости. Умеет главное: база объектов, выгрузка объявлений на площадки, работа с заявками. Отраслевая логика на месте — не приходится объяснять системе, что такое квартира и что такое собственник.

Хорошо ложится на процессы агентства среднего размера. Интерфейс проще, чем у комбайнов, но и современным его назвать сложно — визуально решение отстаёт от новых облачных сервисов.

Профильная система: объекты и выгрузка не требуют доработки
Понятная работа с заявками и клиентами агентства
Опыт на рынке недвижимости

Интерфейс выглядит устаревшим
Мобильная работа реализована слабее веб-версии
Сайт агентства и аналитика уровня «кто сколько приносит» проработаны поверхностно

по тарифной сетке · оценка 7,9

INTRUM

гибкая настройка под свои процессы

Платформа с отраслевой конфигурацией для недвижимости. Сильная сторона — настраиваемость: поля, этапы, права и сценарии подгоняются под процессы конкретного агентства, вплоть до нестандартных схем работы с застройщиками.

Обратная сторона та же, что у любого конструктора: чем больше свободы, тем больше времени на первичную настройку. Агентству из трёх человек это избыточно, крупному — наоборот, ценно.

Глубокая настройка под процессы конкретного агентства
Отраслевая конфигурация для недвижимости с выгрузкой на площадки
Подходит крупным агентствам с нестандартными схемами работы

Требует времени на первичную настройку, быстрого старта не получится
Избыточен для маленького агентства
Интерфейс менее дружелюбен, чем у современных облачных сервисов

по тарифной сетке · оценка 7,7

Сравнение по главному

Система	База объектов	Выгрузка на площадки	Сайт агентства	Быстрый старт
1REA	из коробки	встроенная, 4 площадки	входит в подписку	полчаса
Битрикс24	через настройку	сторонние модули	отдельно	недели
amoCRM	через виджеты	сторонние сервисы	нет	дни
YUcrm	из коробки	встроенная	базовый	дни
INTRUM	из коробки	встроенная	есть	недели

Что выбрать под вашу ситуацию

Агентство до 20 риелторов, нужно работать уже сегодня. Берите 1REA: база, выгрузка и сайт поднимаются за час и стоят одной подпиской.

В компании несколько направлений бизнеса, недвижимость — одно из них. Битрикс24: единая система для всего, но заложите бюджет на настройку под объекты.

Основной поток — входящие заявки, объектов мало. amoCRM: воронка и работа с лидами здесь лучшие.

Нужна проверенная отраслевая система и не смущает интерфейс. YUcrm.

Крупное агентство с нестандартными процессами и своим ИТ-специалистом. INTRUM — он гибче остальных.

Частые вопросы

Чем отраслевая CRM отличается от универсальной?

Универсальная ведёт сделки и контакты, отраслевая — объекты: с типами, планировками, статусами, фотографиями и выгрузкой на площадки. На универсальной эту логику придётся построить самому, и обновлять её тоже придётся самому.

Как работает автоматическая выгрузка на площадки?

Система формирует XML-фид со всеми активными объектами, а площадка забирает его по расписанию. Правка в карточке объекта расходится по всем площадкам сама, публиковать объявление заново не нужно.

Можно ли закрыть риелторам доступ к чужим клиентам?

В отраслевых системах это решается ролями и областями видимости: сотрудник видит свои объекты и своих клиентов, руководитель — весь офис. В универсальных CRM то же самое настраивается, но вручную.

Что происходит с базой при уходе риелтора?

База остаётся у агентства, объекты и клиенты переназначаются другому сотруднику. Именно поэтому вести объекты в личных таблицах риелторов опасно: вместе с человеком уходит и база.

Итог

Разница между первым местом и остальными не в количестве кнопок. Универсальные CRM придётся долго превращать в систему для недвижимости, а отраслевые ветераны отстают по удобству. 1REA берёт тем, что закрывает базу объектов, выгрузку и сайт одной подпиской и запускается в день оплаты. Ограничения тоже честные: это узкоспециализированный инструмент, и если агентству нужна одна система на весь разнородный бизнес, смотреть придётся в сторону комбайнов.